Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Synpeak accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur synpeak.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Synpeak, SARL au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro SIREN 789 660 164, dont le siège social est situé ZAC de la Bouvarde, 3 allée de la Mandallaz, 74370 Epagny Metz-Tessy, France.

Pour toute question sur vos données : contact@synpeak.com, par téléphone au 09 72 35 72 72, ou par courrier à l’adresse du siège.

À VÉRIFIER : si Synpeak a désigné un délégué à la protection des données (DPO), indiquer ici son nom et son adresse e-mail.

2. Quelles données collectons-nous ?

Les données que vous nous transmettez :

• Demande de devis ou de contact : nom, prénom, société, adresse e-mail professionnelle, téléphone, effectif de l’entreprise et le contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous en ligne : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, créneau choisi et informations utiles à l’échange.
• Demande de documentation (par exemple notre programme QVCT annuel) : adresse e-mail professionnelle et, le cas échéant, prénom et entreprise.
• Inscription à nos actualités : adresse e-mail, si vous y avez consenti.

Les données collectées automatiquement, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis :

• les pages consultées et la durée de visite ;
• la provenance (moteur de recherche, annonce, réseau social…) ;
• le type d’appareil et de navigateur ;
• une adresse IP tronquée ou anonymisée.

Ces données sont collectées au moyen de cookies et traceurs (voir la partie 7).

Nous ne collectons aucune donnée sensible. Nous vous invitons à ne pas en indiquer dans le champ « message ».

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

• Répondre à votre demande de devis ou de contact, et organiser un rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter et suivre les prestations commandées (ateliers, formations, séances, conseil), puis assurer la facturation : exécution du contrat et obligations légales.
• Vous envoyer le document que vous avez demandé (programme QVCT…) : votre demande, et votre consentement.
• Vous adresser nos actualités et offres par e-mail :
  • pour les professionnels, notre intérêt légitime à présenter des offres en lien avec votre activité ;
  • pour les particuliers, votre consentement.

  Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

• Mesurer l’audience du site et l’améliorer : votre consentement.
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta) et vous proposer des publicités adaptées : votre consentement.
• Protéger nos formulaires contre le spam et les abus (reCAPTCHA) : notre intérêt légitime à sécuriser le site.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées aux équipes de Synpeak (chargés de projet, équipe commerciale, administration). Pour une prestation commandée, les informations strictement nécessaires peuvent être transmises à l’intervenant qui l’anime.

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent certaines données pour notre compte, selon nos instructions :

• OVH : hébergement du site (France).
• Brevo : envoi de nos e-mails et gestion de nos listes de contacts (France).
• Google : Tag Manager, Analytics, Google Ads, reCAPTCHA, Google Maps ; synchronisation de notre agenda pour les rendez-vous.
• Meta Platforms : mesure des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
• Poptin : affichage de fenêtres d’information sur le site.
• CookieYes : gestion de vos choix en matière de cookies.

À VÉRIFIER : la liste des outils réellement utilisés (Poptin, pixel Meta, CRM éventuel).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Certains prestataires, notamment Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes de devis, de contact ou de documentation sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans pour vous informer de nos offres.
• Pièces comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
• Désinscription de nos e-mails : votre adresse est conservée dans une liste d’opposition, uniquement pour ne plus vous écrire.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum. Votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois.
• Données de mesure d’audience : 25 mois maximum.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre refus n’empêche pas d’utiliser le site.

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site, sécurité des formulaires, mémorisation de vos choix. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : statistiques de fréquentation pour améliorer le site.
• Cookies publicitaires (Google Ads, Meta) : mesure de l’efficacité de nos campagnes et personnalisation des publicités.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le bouton de gestion des cookies, en bas à gauche de chaque page, ou dans les réglages de votre navigateur.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement ;
• limitation du traitement ;
• opposition, notamment à la prospection, à tout moment et sans justification ;
• portabilité ;
• retrait de votre consentement à tout moment ;
• définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@synpeak.com ou par courrier à l’adresse du siège. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation :

• site en HTTPS ;
• accès restreints aux seules personnes habilitées ;
• prestataires engagés contractuellement.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de nouvel outil ou de changement réglementaire. La date de mise à jour figure en haut de la page.