La Communauté de Communes Vals du Dauphiné a confié à Synpeak le déploiement de son premier baromètre QVCT : un questionnaire ouvert à l'ensemble des agents pour établir un état des lieux objectif et co-construire un plan d'actions prioritaires pour 2025-2028. Pour cela, il fallait d'abord écouter les agents : comprendre leurs ressentis, identifier les points de friction et les leviers d'action avant de construire un plan stratégique à 3 ans.
– Date du projet
Octobre – Novembre 2024
– Lieu
Isère
– Secteur
Collectivité territoriale
– Public visé
Agents de la collectivité
– Enjeux et problématiques
Absence d'état des lieux QVCT formalisé
Sans données objectives sur le vécu des agents, il était difficile de prioriser les actions RH et d'argumenter les investissements auprès de la direction.
Identification des signaux précoces de fatigue mentale
Il est essentiel de reconnaître les manifestations physiques, cognitives, émotionnelles et comportementales de la surcharge mentale avant qu’elles ne deviennent chroniques, pour anticiper les effets négatifs sur le bien-être et l’efficacité au travail.
Une structure multi-directions à piloter
Avec 5 DGA aux réalités métiers très différentes (services techniques, vie locale, développement territorial…), il fallait un outil capable de restituer des résultats globaux et granulaires.
Santé & bien-être : un axe en tension
Les indicateurs de charge mentale, d'activité physique et de postures montraient des signaux d'alerte nécessitant une action rapide et structurée.
Engagement des agents dans la démarche
Pour que le plan d'actions soit réellement approprié, il était essentiel d'impliquer les agents dès le diagnostic, pas seulement comme répondants mais comme acteurs.
– Notre solution : Un baromètre QVCT en 6 indicateurs, 24 items
Déploiement du questionnaire en ligne
Questionnaire ouvert 24j à l'ensemble des 266 agents, avec restitution anonymisée par DGA pour garantir la confiance et la sincérité des réponses.
Analyse des scores par indicateur et sous-ensemble
Traitement des résultats selon 6 indicateurs QVCT : cadre de travail, développement professionnel, management & engagement, relations au travail, éthique & égalité professionnelle, santé & bien-être.
Restitution des résultats et recommandations
Présentation d'un rapport complet avec synthèse des points forts, axes d'amélioration et recommandations d'un plan d'actions 2025-2028 structuré en 5 axes.
Méthodologie participative à 3 niveaux
Mise en place d'un comité stratégique (CODIR), de relais managers par DGA et d'un groupe Ambassadeurs QVCT pour co-construire et animer les actions dans la durée.
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