QVT OU QVCT : DÉFINITION ET ENJEUX DE PERFORMANCE POUR LES ENTREPRISES ET COLLECTIVITÉS
La Qualité de Vie au Travail (QVT), aussi appelée Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) s’est peu à peu imposée comme un enjeu majeur dans les entreprises et collectivités. En effet, les employés sont de plus en plus conscients de son importance pour leur épanouissement professionnel. Face à ces nouvelles attentes, les entreprises doivent donc s’adapter rapidement.
Néanmoins, pour pouvoir développer une démarche QVT efficace et pérenne, il faut d’abord comprendre ce qu’est la QVT, ainsi qu’appréhender ses enjeux.
Dans cet article, apprenez-en plus sur la Qualité de Vie au Travail et comment celle-ci peut participer à la performance des organisations.
LA QVT, C’EST QUOI ?
QVT : DÉFINITION
L’Accord National Interprofessionnel (ANI) a défini en juin 2013 la Qualité de Vie au Travail comme cela : « la QVT désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises ».
Depuis le 31 mars 2022, la QVT est devenue la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).
QVT ET QVCT : QUELLES DIFFÉRENCES ?
Dans les faits, la QVT et la QVCT sont deux acronymes qui signifient la même chose. L’ajout des conditions de travail à l’appellation vise à réaffirmer que la QVCT concerne avant tout « le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles permettent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation.»
En effet, en dix années, il a été noté que les entreprises se portaient principalement sur des mesures sociales, délaissant les problématiques sur la charge de travail, l’autonomie, le développement professionnel ou encore la reconnaissance au travail. Les cours de sport en entreprise, les séminaires, les salles de sieste, bien que ce soit des initiatives importantes, ne suffisent pas à construire une démarche QVT efficace et pérenne. Il est crucial de traiter les problématiques liées au cadre du travail, au développement professionnel, au management et à l’engagement, aux relations au travail, à l’éthique et l’égalité professionnelle, ainsi qu’à la santé et au bien-être.
COMPRENDRE LA QVT
Afin de comprendre la QVT, il faut appréhender les six facteurs qui la composent.
CADRE DE TRAVAIL
Le cadre de travail regroupe l’ensemble des éléments constituant l’environnement matériel et immatériel du salarié. Cela comprend :
- l’environnement de travail
- les environnements annexes (vestiaires, cuisine, …)
- le matériel et les équipements
- la charge de travail
- le télétravail
DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
Le développement professionnel renvoie à l’épanouissement et à l’évolution professionnelle de l’individu dans le cadre de ses compétences et de ses missions. Cela prend en compte :
- le sens du travail
- la réussite au travail
- les évolutions professionnelles
- les formations et le développement des compétences
MANAGEMENT ET ENGAGEMENT
Ce facteur est relatif à l’ensemble des moyens humains utilisés pour entraîner et accompagner le salarié et les équipes dans l’accomplissement des objectifs et des missions de la structure :
- la reconnaissance au travail
- l’autonomie au travail
- la coopération et la participation
- les relations managériales
RELATIONS AU TRAVAIL
Les relations au travail représentent les liens créés et établis au travail entre les salariés, les managers et l’employeur :
- l’intégration
- la solidarité, l’esprit d’équipe et le soutien
- la convivialité
- les conflits
ÉTHIQUE ET ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE
L’éthique désigne un ensemble de normes et de valeurs qui régissent les comportements de chacun. Associée à l’égalité professionnelle, elle prend en compte les besoins des salariés au travail favorisant ainsi la cohésion des équipes. Ce facteur comprend :
- les inégalités professionnelles
- l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
SANTÉ ET BIEN-ÊTRE
Ils portent sur différents facteurs physiques et mentaux permettant de déterminer un environnement de travail favorable au salarié :
- l’hygiène de vie
- l’activité physique
- les postures et douleurs
- la sécurité et la prévention
- la charge mentale et le stress
COMMENT LA QVT PARTICIPE-T-ELLE À LA PERFORMANCE DES ORGANISATIONS ?
PRODUCTIVITÉ
Les salariés sont plus motivés et engagés lorsqu’ils peuvent travailler dans des conditions et un cadre de travail optimaux. De plus, ils sont moins stressés et fatigués lorsque leur équilibre vie pro-vie perso est respecté, ce qui augmente leur efficacité, et par conséquent leur productivité.
10 à 12 % : c’est le gain de productivité favorisé par le bonheur au travail ! – Apave
ABSENTÉISME ET TURN-OVER
Les salariés qui se sentent bien dans leur travail sont plus enclins à rester à leur poste. Cela permet de réduire les coûts liés au recrutement. Également, une bonne démarche QVT permet de limiter les accidents du travail et, ainsi, la perte de productivité liée aux absences.
-25% d’absentéisme, c’est la baisse escomptée avec la mise en place d’une démarche QVT en entreprise – The Art of Health Promotion, institut Chapman (Etats-Unis), 2005
ATTRACTION ET FIDÉLISATION
Les candidats cherchent de plus en plus des entreprises où ils se sentent bien. Certains critères liés à la QVT sont même plus recherchés que celui du salaire ! L’ambiance de travail, les perspectives d’évolution, un bon management, les horaires flexibles sont des éléments qui peuvent conditionner les candidats à postuler à une offre d’emploi ou non. Ce sont ces mêmes critères qui feront que vos employés restent à leur poste. En effet, s’ils sont satisfaits de leur poste et de leur environnement de travail, ils n’auront aucune raison de regarder les offres d’emploi.
INNOVATION ET CRÉATIVITÉ
La créativité et l’innovation sont primordiales pour les entreprises afin d’évoluer et de se démarquer face à la concurrence. En donnant aux employés un environnement propice et sain, ces derniers pourront exprimer et mettre en place leurs idées, faire preuve d’initiative et participer aux décisions.
La Qualité de Vie au Travail (QVT) ne se résume pas seulement à des initiatives sociales, comme elle a été longtemps perçue. C’est bien le travail qui est au cœur de cette démarche. Elle prend en compte les facteurs suivants : charge de travail, développement professionnel, management et engagement, relations au travail, éthique et égalité professionnelle et santé et bien-être. En intégrant ces différents points à votre démarche QVT, vous pourrez observer des bénéfices à différents niveaux :
- Pour vos collaborateurs : meilleure santé, meilleure gestion du stress, …
- Pour vos clients : en effet, des meilleures conditions de travail permettent de proposer des produits de meilleure qualité
- Pour votre entreprise : résultats en hausse et meilleure performance
LE CONSEIL RH
La QVT est l’affaire de chacun : DG, RH, managers, salariés, représentants du personnel !