Les agents d’entretien sont amenés à exécuter des gestes répétitifs, maintenir des postures contraignantes et effectuer des efforts physiques parfois intenses. Sans prévention adaptée, les troubles musculo-squelettiques (TMS) augmentent, pouvant entraîner maladies professionnelles et arrêts de travail. Pour le groupe O’Claire, société de nettoyage professionnel basée à Annecy, la santé et le bien-être pour ses 40 professionnels de terrain était une priorité. C’est dans ce contexte que Synpeak est intervenu pour concevoir une formation Posture et Économie de Mouvement sur-mesure.
– Interlocuteur
Nicolas, dirigeant
– Public formé
40 agents de nettoyage
– Date
2024 et 2025
– Secteur
Propreté, nettoyage et entretien
– Lieu
Annecy, Haute-Savoie (74)
– Format
Présentiel
– Enjeux et problématiques
RÉDUCTION DES TMS
Depuis plus de dix ans, le groupe O’Claire intervient sur des sites aussi variés que les bureaux et open-spaces, les sites de production industrielle, établissements médicaux et espaces commerciaux. Chaque jour, les agents d’entretien sont amenés à porter des charges, manipuler des chariots, balayer, laver les sols et nettoyer les vitres. Ces gestes, répétitifs et contraignants, sollicitent le dos, et les membres supérieurs, et peuvent entraîner l'apparition de douleurs, lombalgies, cervicalgies, tendinites et autres douleurs chroniques. Autant de tensions qui peuvent évoluer vers des pathologies et des maladies professionnelles.
PRÉVENTION DE L’ABSENTÉISME
Le secteur de la propreté est marqué par de nombreux accidents et maladies professionnelles. En effet, selon la Caisse Nationale de l’Assurance Maladie (Cnam), 45% des accidents de travail sont causés par des manutentions manuelles et 42% des accidents sont liés aux chutes. Les TMS, quant à eux, représentent 97 % des maladies professionnelles déclarées. En moyenne, on dénombre 93 jours d’arrêt par accident de travail et 253 par maladie professionnelle. Cela représente près de 2 300 000 journées de travail perdues par an.
AMÉLIORATION DE LA QVCT
Offrir aux collaborateurs un cadre de travail sécuritaire et ergonomique permet d’améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail. En effet, une posture adaptée, des gestes moins contraignants et une meilleure compréhension des dangers de son environnement de travail et de son métier permettent de réduire la fatigue, améliorer la concentration et, ainsi, de favoriser le bien-être.
Synpeak, c’est du sur-mesure, tout comme nous aimons le faire pour nos clients. [...]Résultat : Une formation “Santé & Sécurité au Travail” qui correspond à 100 % aux réalités du terrain.
– NOTRE SOLUTION : UNE FORMATION POSTURE ET ÉCONOMIE DE MOUVEMENT (PEM)
Chez Synpeak, nous avons à cœur de proposer des formations sur-mesure. Nous adaptons notre contenu à la réalité du terrain, aux contraintes organisationnelles et aux objectifs de l’entreprise. Pour garantir une approche cohérente et qualitative, le projet est suivi entièrement par notre ergonome et chargé.e de projet.
IMMERSION ET ANALYSE
Pour avoir une meilleure connaissance du quotidien des agents d’entretien, notre ergonome se rend sur site pour observer les gestes, postures et habitudes des agents dans leur environnement de travail réel. Cette immersion permet de comprendre les contraintes spécifiques du métier et de repérer les gestes à risque. Des photos et vidéos sont prises pour alimenter le contenu pédagogique. Ces supports visuels permettent aux participants d’identifier concrètement les comportements à risque et de visualiser comment les modifier, étape par étape.
FORMATION INITIALE
La formation est structurée en deux demi-journées complémentaires : une première séquence théorique de 3h30, suivie d’une séquence pratique de 3h30. Chaque session accueille 10 agents, pour garantir un accompagnement individualisé. Au total, 40 agents du groupe O’Claire ont été formés : 20 en 2024, puis 20 supplémentaires en 2025, répartis sur deux journées de formation. La formation démarre par un apport théorique simple et accessible : fonctionnement du corps humain, causes des tensions et TMS, facteurs de risque dans les métiers du nettoyage. Ces bases sont indispensables pour comprendre pourquoi certaines postures favorisent l’apparition des TMS. Les supports visuels issus de l’immersion rendent l’analyse très concrète et adaptée au quotidien des agents. Une fois les notions clé acquises, la formation se concentre sur le principe d’économie de mouvement : comment se positionner, comment déplacer une charge ou adapter un geste en protégeant son dos et ses articulations. À travers des exercices pratiques, les agents expérimentent des postures alternatives et testent différentes manières d’exécuter leurs mouvements en toute sécurité, avec le matériel qu’ils ont l’habitude d’utiliser au quotidien. Mais prévenir les TMS, c’est aussi renforcer sa condition physique. C’est pourquoi la formation intègre également des exercices simples de coordination, mobilité articulaire, équilibre et tonicité. L’objectif est de sensibiliser les collaborateurs à l'entretien de leurs capacités physiques pour préserver leur corps au quotidien. Grâce à cette approche complète, les agents repartent avec des outils concrets, facilement applicables sur le terrain. Pour ancrer les apprentissages dans la durée, chaque participant reçoit en fin de session une fiche synthèse. Ce support pratique reprend les notions clé, les bons gestes et les recommandations essentielles, afin de pouvoir s’y référer à tout moment.
« Tout comme nous, Synpeak place l’humain, le bien-être, et le développement local au centre de ses actions. Leur démarche RSE et leur engagement pour un avenir durable résonnent parfaitement avec notre propre vision de l’entreprise. Et surtout, Synpeak, c’est du sur-mesure, tout comme nous aimons le faire pour nos clients. Leur équipe a passé une journée complète à observer nos agents en action, à échanger avec eux, à analyser leurs besoins pour concevoir une formation adaptée. Résultat : Une formation “Santé & Sécurité au Travail” qui correspond à 100 % aux réalités du terrain. […] Ce qui nous a convaincus de collaborer avec Synpeak, c’est leur engagement pour le développement local et leur approche holistique du bien-être des collaborateurs. Nous partageons cette vision où performance et bien-être ne sont pas opposés, mais étroitement liés. Un agent heureux et en bonne santé, c’est aussi un service de qualité pour nos clients. »
– Nicolas SCHNEIDER BOUCHER